DEIN TALENT KOMMT ZUM EINSATZ ! Unser Kunde ist eine führende Schweizer IT-Dienstleisterin und primär in den Branchen, Finanzwirtschaft, Gesundheitswesen, Industrie, Recht, Dienstleister und Versorger tätig. Es bietet ihren Kunden ganzheitliche IT-Services aus einer Hand, einschliesslich Cloud & Datacenter, Workplace-Lösungen, SAP-Beratung und -Implementierung, RPA, Digitalisierungslösungen sowie CAD/PLM-Lösungen und Beratungsdienstleistungen mit Schwerpunkt IT-Ausbildung, IT-Infrastruktur, IT-Security und Business Continuity. Wir suchen für die Standorte Baden, Dübendorf und Oftringen eine/n

Service Delivery Manager 

DEINE HERAUSFORDERUNG Du betreust die Outsourcing-Kunden im Bereich Managed Services. Als zentrale Ansprechperson bist du für operative Themen wie zum Beispiel Betriebsverträge, SLA, Eskalationen, Service Reporting verantwortlich. Dir macht es Spass die Kundenanforderungen im Service Management zu koordinieren und umzusetzen. Du stellst die Kunden-Onboardings und die Reportings (SLA & Verrechnung) sicher. Deine zugeteilten Outsourcing-Aufträge inkl. Controlling werden von dir überwacht und gesteuert. Die Key Account und Sales Manager freuen sich auf deine Unterstützung bei Kalkulationen und der Angebotserstellung. Initiieren von Verbesserungen an Services und Komponenten runden deine Arbeit ab. Du unterstützt die internen Delivery-Teams bei Kommunikation und Koordination in herausfordernden Situationen.

DEINE PERSÖNLICHKEIT Du bringst eine Ausbildung als Wirtschaftsinformatiker mitDeine mehrjährige, fundierte Erfahrung im Service Management bei mittelgrossen Kunden (>250 IT-Arbeitsplätze) ist ein PlusEngagement, Eigeninitiative und die Stärke dich durchzusetzen gehören zu deinen EigenschaftenDu bist ein guter Kommunikator, eloquent und verfügst über ein beeindruckendes VerhandlungsgeschickDie IT-Branche ist für dich eine gewohnte UmgebungStetige Veränderungen machen dir Freude und du hast ein Flair für das Organisieren und Koordinieren. Du bringst eine fundierte ITIL- oder gleichwertige Ausbildung mit.

DEINE PERSPEKTIVEN Willst Du etwas bewegen und in einer Organisation arbeiten, in der Dein Input gefragt und geschätzt wird? Die Du Kultur fördert die Kommunikation auf allen Ebenen. Zeige Dein Potential und Deine Initiative und gestalte Deine berufliche Weiterentwicklung. Ausgezeichnete Sozialleistungen und attraktive Arbeitszeitmodelle sowie die Möglichkeit von maximaler Arbeitsplatzflexibilität runden das Bild ab.